Telkom Hadirkan Agentic AI by BigBox untuk Kalangan Bisnis

Jakarta, ID – PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, emiten telekomunikasi digital BUMN terbuka dengan kode saham TLKM, meluncurkan Agentic AI by BigBox untuk kalangan dunia bisnis/industri.

Agentic AI by BigBox dari Telkom merupakan platform kecerdasan artifisial (AI) generasi terbaru untuk mempercepat transformasi digital melalui otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Peluncuran inovasi tersebut dilakukan oleh Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi didampingi oleh EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa pada agenda ITD Summit di Bandung, (23/4/2026).

Hadir sebagai evolusi dari pemanfaatan AI konvensional, Agentic AI by BigBox berfungsi memberikan insight dan mampu mengeksekusi tindakan secara semi otomatis maupun otomatis sesuai kebutuhan organisasi/bisnis.

Teknologi itu mendukung orkestrasi alur kerja lintas sistem, integrasi data dan kapabilitas AI secara end-to-end, serta peningkatan efisiensi operasional pada skala perusahaan bisnis (enterprise).

Faizal Rochmad Djoemadi menyampaikan, Telkom Agentic AI dirancang bukan hanya sebagai tools AI, tetapi juga sebagai digital platform yang mampu bekerja dan mengeksekusi.

“Ini adalah langkah kami untuk mendorong organisasi menjadi lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis digital,” ujar Faizal, dikutip InfoDigital.co.id.

Kehadiran inovasi tersebut sekaligus menjadi perwujudan komitmen strategis perusahaan melalui inisiatif AI Center of Excellence (AI CoE).

Sebagai motor penggerak transformasi AI, AI CoE dibangun di atas lima pilar utama yang dirancang untuk mengakselerasi adopsi teknologi secara komprehensif dari hulu ke hilir.

Ekosistem itu mencakup AI Campus untuk fokus pada pengembangan riset dan talenta, AI Playground sebagai ruang eksperimen dan inovasi, AI Connect guna memperkuat kolaborasi antar talenta dan praktisi AI, AI Hub sebagai pusat komersialisasi solusi bisnis, hingga bermuara pada AI Native yang mendorong penggunaan AI ke dalam inti operasional perusahaan.

“Di dalam kerangka holistik itulah, Agentic AI by BigBox menempati peran strategis pada pilar AI Hub, menjadikannya solusi andalan yang siap diimplementasikan untuk memberikan nilai tambah nyata bagi industry,” imbuhnya.

Lebih Mandiri

Berbeda dengan AI berbasis percakapan yang umumnya bersifat reaktif, Agentic AI by BigBox memiliki kemampuan bekerja lebih mandiri dalam menyelesaikan rangkaian tugas kompleks.

Sistem tersebut mampu memecah pekerjaan besar menjadi tahapan yang lebih terstruktur, mengelola eksekusi melalui agen-agen spesialis, melakukan evaluasi mandiri, serta terhubung dengan berbagai sistem eksternal secara aman dan terukur.

Sebagai bagian dari penguatan ekosistem AI yang inklusif, Telkom juga menghadirkan AgentLab, platform berbasis drag-and-drop yang memungkinkan berbagai fungsi bisnis seperti keuangan, SDM, hingga legal untuk merancang kebutuhan Agentic AI secara lebih mudah tanpa memerlukan keahlian teknis mendalam.

Pada lingkup internal TelkomGroup, pemanfaatan Agentic AI diarahkan untuk mendukung konsolidasi dan integrasi sistem IT lintas entitas, optimalisasi biaya operasional dan investasi, percepatan pengambilan keputusan berbasis data, serta otomasi proses bisnis strategis.

Sementara itu, bagi pelanggan enterprise dan B2B, solusi tersebut dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan customer experience, mengotomasi layanan dan operasional, menghadirkan advanced analytics, predictive decision, hingga integrasi lintas platform. (abm)