Orang RI Paling Suka Layanan Seluler Telkomsel

Jakarta, ID – Survei terbaru Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menyebutkan bahwa pelanggan layanan telekomunikasi seluler di Indonesia (RI) paling suka berlangganan layanan Telkomsel dibandingkan Indosat dan XLSMART.

Data APJII survei menyebut, 45,79% orang Indonesia suka dan mengaku berlangganan internet seluler Telkomsel pada 2025. Walaupun, pelanggan Telkomsel juga sebenarnya turun dari tahun 2024 masih 47,71%.

“Sebanyak 45,79% orang Indonesia berlangganan internet seluler Telkomsel pada 2025. Walaupun, pelanggan Telkomsel turun dari tahun 2024 masih 47,71%,” ungkap APJII, dikutip InfoDigital.co.id, Sabtu (25/10/2025).

Sementara itu, peringkat kedua ditempati oleh Indosat dengan persentase berlangganan 29,31% pada 2025, naik hamper 4% dibandingkan setahun lalu masih 25,97%.

Terakhir, pengguna seluler di Tanah Air sebanyak 24,89% mengaku lebih suka berlangganan XLSMART yang di dalamnya terdapat layanan XL Axiata dan Smartfren yang telah merger pada Maret 2025.

Survei APJII tersebut dilakukan dengan mengambil sampel 8.700 responden secara proporsional di 38 provinsi pada usia responden di atas 13 tahun dan dilaksanakan pada 10 April hingga 16 Juli 2025. Survei dilakukan  dengan wawancara tatap muka oleh enumerator terlatih.

Walaupun survei APJII tersebut merupakan pengakuan dan sampel dari para responden, data dari yang dihimpun dari tiga operator seluler pun mengonfirmasi secara proporsi/kontribusi dalam jumlah pelanggan riil walaupun tak sama persis.

Tiga operastor seluler di Tanah Air, yakni Telkomsel, Indosat, dan XLSMART memiliki total 312,32 juta pelanggan seluler pada akhir 30 Juni 2025. Jumlahnya turun 31,05 juta (9,04%) dibandingkan semester I-2024 yang masih sebanyak 343,38 jutaan.

Jika dilihat dari proporsi dan kontribusi dari total 312,32 juta pelanggan seluler pada 30 Juni 2025, Telkomsel punya 158,4 juta pelanggan seluler atau berkontribusi 50,72%, Indosat miliki 95,4 juta pelanggan atau berkontribusi 30,55%, dan XLSMART punya 58,5 juta atau berkontribusi 18,73%.

Waktu dan Tarif Disukai

Sementara itu, kembali ke survei APJII, 72,01% konsumen seluler mengaku berlangganan bulanan (30 hari), 19,25% mingguan, 8,10% harian, 0,50% berlangganan 1-12 bulan, serta 0,14% berlangganan lebih dari 1 tahun.

Dilihat tingkat kepuasan terhadap tiga operator tersebut tanpa melihat merek layanan, 60,10% mengaku puas, 29,01% sangat puas, 9,87% cukup puas, dan 0,88% menyatakan tidak puas.

Survei APJII juga mengungkapkan bahwa orang RI paling suka berlangganan kuota data/internet seluler dengan tarif Rp101-250 ribu per bulan yang disukai oleh 52,27% pada 2025.

Sementara itu, pada peringkat kedua, langganan paket kuota seluler kurang dari Rp50 ribu disukai oleh 34,52% orang Indonesia serta paket kuota dengan tarif lebh dari Rp250 ribu disukai oleh 13,22% orang. (bdm)

Operator Seluler Paling Disukai di Indonesia 

Paket Kuota Seluler Disukai Orang RI

Sumber: APJII, Agustus 2025