Gangguan Layanan Indosat Kembali Normal

Jakarta, ID – Gangguan sinyal jaringan telekomunikasi PT Indosat Tbk atau Indosat Ooredoo Hutchison di sejumlah kota, yakni Kota Jakarta, beberapa kota di Jawa Tengah, Yogyakarta, dan Surabaya, pada Selasa (2/9/2025), akhirnya teratasi dan layanan kembali normal.

Sebelumnya, ratusan netizen mengeluhkan hilangnya sinyal layanan Indosat di sejumlah daerah, antara lain Kota Semarang, Yogyakarta, Sleman, Jakarta, Surakarta, Surabaya, Magelang, dan Klaten.

Tim teknis Indosat pun cepat melakukan normalisasi setelah ratusan pelanggan Indosat melaporkan gangguan sinyal. Kota Solo, Jawa Tengah,  dan sekitarnya mengeluhkan gangguan sinyal terparah pada Selasa (2/9) siang.

Director & Chief Technology Officer Indosat Desmond Cheung pun menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan kepada pelanggan.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sebagian pelanggan Indosat Ooredoo Hutchison, khususnya di wilayah Solo dan sekitarnya, akibat adanya gangguan layanan,” ujar Desmond, dalam keterangannya di Jakarta, dikutip InfoDigital.co.id, Rabu (3/9/2025).

Dia menegaskan bahwa pengalaman dan kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama perusahaan.

“Kami berkomitmen untuk terus menghadirkan konektivitas yang andal bagi seluruh pengguna,” lanjutnya.

Namun, bagi pelanggan yang masih menghadapi kendala, Indosat membuka akses bantuan melalui IM3 Contact Center di nomor 185 dan Tri Contact Center di nomor 123 agar bisa mendapatkan dukungan langsung dari tim customer service.

Sebelumnya, ratusan netizen mengeluhkan hilangnya sinyal Indosat di sejumlah daerah, antara lain Semarang, Yogyakarta, Sleman, Jakarta, Surakarta, Surabaya, Magelang, dan Klaten.

Berdasarkan laporan pengguna di forum daring downdetector.id, sebanyak 70% pengguna melaporkan tidak ada sinyal sama sekali, 25% tidak bisa mengakses layanan internet, dan 6% mengalami total blackout jaringan.

Meski sempat menimbulkan keresahan di dunia maya, Indosat menegaskan telah melakukan langkah cepat perbaikan teknis, sehingga layanan kembali berjalan.

“Terima kasih atas kesetiaan dan kepercayaan Anda kepada Indosat Ooredoo Hutchison,” pungkas Desmond. (bdm)