WhatsApp Business Uji Fitur Balasan AI

Jakarta, ID – WhatsApp, platform perpesanan global milik Meta Platforms Inc asal Amerika Serikat, meluncurkan versi beta baru yang menghadirkan fitur balasan AI dan baru lainnya yang lebih cerdas untuk pemegang akun bisnis.

Menurut laporan Huaweicentral, pembaruan terkini tersebut baru menjangkau penguji terbatas saat ini. Karena itu, kedua fitur belum bisa dinikmati oleh semua pengguna WhatsApp Business.

“Namun, perusahaan segera memperluas penambahan yang berguna ke lebih banyak pengguna aplikasi ketika sudah stabil,” ungkap Wabetainfo, dikutip InfoDigital.co.id, Rabu (18/12/2024).

Terlihat di WhatsApp Android beta 2.24.26.16, perusahaan mulai menguji coba fitur balasan AI dan baru. Versi ini bergulir melalui program Beta Google Play.

Penambahan fitur baru itu pun akan membantu pengguna WhatsApp Business membuat tugas lebih mudah dan nyaman. Kehadirannya akan memungkinkan pengguna untuk mengembangkan bisnis secara lebih efektif.

Balasan AI

Penambahan fitur balasan AI akan memungkinkan akun WhatsApp Business menggunakan AI untuk membalas pertanyaan pelanggan secara otomatis.

Fitur ini sangat cocok jika pengguna tidak memiliki asisten untuk mengelola pelanggan dan menjawab pertanyaan terkait suatu produk atau pun layanannya.

Perhatikan bahwa AI dapat dengan mudah menjawab pertanyaan umum tertentu, seperti proses penjualan dan juga dapat mengelola pertanyaan kompleks.

Pengguna tak perlu khawatir karena pelanggan akan menerima pemberitahuan telah berbicara dengan bot AI dan bukan manusia sungguhan. Pengguna WhatsApp Business pun dapat menyesuaikan suara AI untuk pengalaman interaktif.

Koneksi Platform Bisnis

Sementara itu, pembaruan terkini WhatsApp Business lainnya memungkinkan pengguna untuk menghubungkan akun platform bisnis ke aplikasi dan mengelola semuanya di satu tempat.

Seseorang juga dapat membagikan riwayat obrolannya hingga enam bulan dengan aplikasi tersebut. Namun perlu diingat, dua fitur tersebut sedang dalam tahap pengujian, dan segera tersedia untuk semua pengguna ketika sudah stabil. (bdm)