Telkomsel Layani 10,9 Juta Pemudik pada H+1 Idulfitri

Jakarta, ID – Berdasarkan data internal, Telkomsel melayani 10,9 juta pelanggan yang bergerak antarwilayah/pemudik hanya pada H+1 Idulfitri sebagai puncak pergerakan selama periode Rafi 2026.

Arus pergerakan pelanggan Telkomsel terbesar mengarah ke wilayah Jawa Tengah-DI Yogyakarta (2,15 juta), Jawa Barat (883 ribu), dan Jawa Timur (602 ribu).

Telkomsel pun berhasil menjaga kualitas konektivitas pelanggan tetap aman, nyaman, dan andal tanpa gangguan berarti selama periode Ramadan dan Idul Fitri 1447 H (Rafi 2026) berbekal jaringan terdepan dan terluas.

Sebelumnya, Telkomsel telah berbersiap sejak awal Ramadan 2026 melalui penguatan dan optimalisasi jaringan di titik-titik prioritas dan melakukan pemantauan kualitas layanan berbasis AI secara end-to-end.

Telkomsel juga telah memperkuat kesiapan tim di lapangan untuk mendukung pelanggan agar dapat menjalani ibadah, perjalanan mudik, hingga momen Lebaran  lalu.

“Kami memantau performa layanan dan melakukan penguatan di titik-titik prioritas, supaya koneksi tetap stabil ketika dibutuhkan, baik untuk silaturahmi, perjalanan, maupun aktivitas digital sehari-hari,” ujar VP Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel Abdullah Fahmi, dikutip InfoDigital.co.id, Rabu (8/4/2026).

Menurut dia, Ramadan dan Idulfitri menjadi momen yang sangat personal bagi banyak orang, mulai dari momen untuk beribadah, mudik, hingga menjaga kedekatan dengan keluarga dan kerabat.

“Karena itu, Telkomsel telah berupaya menyiapkan jaringan sebaik mungkin sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati agar pelanggan bisa menjalani rangkaian Ramadan hingga Lebaran dengan sepenuh hati,” imbuhnya.

Platform Digital dan Trafik

Sementara itu, platform digital, yakni WhatsApp menjadi andalan silaturahmi digital dan online gaming telah mendorong pertumbuhan trafik (payload) pada jaringan Telkomsel.

Seiring meningkatnya kebutuhan komunikasi dan hiburan digital, Telkomsel mencatat payload puncak trafik data mencapai 70,4 petabyte,  meningkat 13,4% dibanding hari normal dan 4,5% dibanding puncak Rafi 2025.

Dari sisi wilayah, pertumbuhan trafik data tertinggi tercatat di Jawa Tengah-DI Yogyakarta, Jawa Timur, Bali dan Nusa Tenggara mencapai 24,18% saat momen Rafi 2026.

Selanjutnya, trafik data pada jaringan Telkomsel di pulau Sumatra mencapai 17,56%, Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan 10,4%, serta Jakarta, Banten, dan Jawa Barat 2,21%.

Secara nasional, aktivitas digital pelanggan berdasarkan volume payload tertinggi didominasi oleh penggunaan TikTok, Facebook, WhatsApp, YouTube, dan Instagram.

Di antara aplikasi tersebut, WhatsApp mencatat pertumbuhan payload tertinggi, meningkat 41,79% dibanding hari biasa, mencerminkan semakin kuatnya peran layanan pesan dan panggilan suara maupun video sebagai sarana utama silaturahmi digital.

Sementara itu, dari sisi kategori layanan digital, online gaming menjadi kontributor pertumbuhan payload terbesar, tumbuh 48,20% dibanding hari biasa, didorong oleh popularitas game seperti Roblox, Mobile Legends, dan Free Fire.

Kategori layanan komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan aplikasi pesan instan lain juga meningkat signifikan hingga 34,19%, diikuti oleh media sosial seperti X, Facebook, dan Instagram (16,28%).

Selanjutnya, platform video streaming melalui TikTok, YouTube, CapCut, Netflix, dan platform sejenis (12,23%), serta layanan e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan Alfagift (3,01%).

495 Titik Prioritas

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik selama Rafi 2026, Telkomsel telah memperkuat 495 titik prioritas yang mencakup jalur mudik, simpul transportasi, kawasan wisata, area permukiman, hingga titik-titik keramaian lain.

Penentuan titik prioritas dilakukan berbasis analitik dan pemodelan machine learning (ML) serta diperkuat pemanfaatan AI melalui Autonomous Network untuk menjaga stabilitas layanan secara end-to-end.

Selama periode Rafi 2026, hampir seluruh gangguan jaringan di titik prioritas berhasil diselesaikan tepat waktu (94,4%) dengan ketersediaan layanan mencapai 99,7%.

Hasilnya, meskipun terjadi lonjakan trafik di kota-kota tujuan mudik, seperti Pandeglang (111,45%), Magetan (111,4%), Kuningan (+109,6%),

Kebumen (102,35%), dan Wonogiri (95,41%), kualitas layanan Telkomsel tetap terjaga.

Hal serupa juga terlihat di sejumlah lokasi wisata favorit, termasuk Kawasan Wisata Puncak dan Wisata Kota Batu yang mencatat payload tertinggi masing-masing lebih dari 34,5 tera byte (TB) dan 22,8 TB. (abm)