Jasnita Hadirkan AI Talkbot untuk Dukung Desk Collection BTN

Jakarta, ID – PT Jasnita Telekomindo Tbk, emiten penyedia solusi komunikasi digital dan customer engagement terintegrasi berkode saham JAST, menghadirkan AI Talkbot untuk mendukung desk collection BTN.

Dengan kepercayaan tersebut, Jasnita pun kembali memperoleh kepercayaan dari industri perbankan, melalui kerja sama dengan PT Bank Tabungan Negara.BTN (Persero) Tbk dalam penerapan teknologi artificial intelligence (AI) untuk mendukung proses layanan desk collection.

AI Talkbot dari Jasnita merupakan solusi berbasis AI yang dirancang untuk melakukan komunikasi outbound secara otomatis dengan para nasabah BTN, antara lain untuk menyampaikan pengingat kewajiban pembayaran dan informasi tanggal jatuh tempo. 

Solusi dari Jasnita tersebut diharapkan dapat membantu proses komunikasi collection menjadi lebih terstruktur, konsisten, dan efisien.

Direktur Utama Jasnita Yentoro mengatakan, kepercayaan dari Bank BTN merupakan bagian penting dari perjalanan Jasnita dalam memperluas penerapan teknologi AI pada layanan komunikasi enterprise. 

“Kami terus memperkuat kapabilitas internal agar tidak hanya menjadi pengguna teknologi, tetapi juga mampu mengembangkan solusi yang relevan dengan kebutuhan bisnis pelanggan,” ujar Yentoro, dikutip InfoDigital, Senin (19/10/2026).

BACA JUGA:Jasnita Bidik Pasar Global Lewat MWC Barcelona 2027

Kepercayaan Bank BTN itu pun turut memperkuat portofolio Jasnita dalam memberikan solusi teknologi dan komunikasi bagi industri perbankan dan jasa keuangan. 

Karena itu, perseroan akan terus mengembangkan kapabilitas AI, omnichannel, contact center, voice technology, dan automation untuk mendukung transformasi layanan pelanggan dan proses bisnis enterprise.

Berbeda dengan sistem komunikasi otomatis konvensional, AI Talkbot dikembangkan untuk mendukung interaksi berbasis percakapan suara, sehingga penyampaian informasi kepada nasabah dapat dilakukan secara lebih natural dan sistematis sesuai skenario layanan yang telah ditentukan. 

Salah satu kekuatan dalam pengembangan solusi itu adalah kapabilitas teknologi internal Jasnita. 

AI Talkbot dikembangkan oleh tim developer Jasnita, mulai dari pengembangan aplikasi, pengaturan business flow dan conversation scenario, integrasi sistem, hingga kesiapan teknologi pendukung untuk kebutuhan operasional.

BACA JUGA:Jasnita dan Zevolve Kembangkan Solusi AI

Pengembangan Adopsi Teknologi AI