Telkom Group akan Integrasikan Teknologi LlaMa Meta

Jakarta, ID – Telkom Group berencana mengimplementasikan LlaMa, model AI open-source canggih dari Meta, ke dalam chatbot layanan pelanggan di segmen enterprise. Integrasi ini akan memungkinkan bisnis menghadirkan pengalaman lebih interaktif dan personal bagi pengguna yang berkomunikasi melalui WhatsApp.
Saat ini, Veronika, chatbot Telkomsel (anak usaha Telkom) telah tersedia di WhatsApp untuk layanan penjualan dan dukungan pelanggan. Ke depan, chatbot ini akan ditingkatkan dengan teknologi LlaMa agar dapat memberikan layanan yang lebih responsif dan dipersonalisasi bagi pengguna.
Telkom Group terus berupaya mempercepat transformasi digital di Indonesia dengan mengintegrasikan lebih banyak bisnis ke dalam platform digital untuk mendukung pertumbuhan ekonomi nasional.
CEO Telin Budi Satria Dharma Purba mengatakan, integrasi LlaMa dari Meta ke dalam platform Telin merupakan langkah strategis dalam pengembangan solusi teknologi. Telin pun berkomitmen terus meningkatkan layanan telekomunikasi, baik di tingkat domestik maupun global. Telin juga merupakan anak usaha Telkom.
“Kami akan mendukung inisiatif ini melalui platform Telin WhatsApp for Business untuk NeuAPIX (platform komunikasi berbasis cloud sebagai layanan/CPaaS dari Telin),” tutur Budi Satria, dikutip InfoDigital.co.id, Rabu (26/3/2025).
Sementara itu, Vice President Digital Advertising, Wholesale, and Interconnect Telkomsel Arief Pradetya menambahkan, adopsi LlaMa dari Meta akan memperkuat posisi Telkomsel sebagai pemimpin dalam industri telekomunikasi digital di kawasan.
“Ini mencerminkan komitmen kami untuk menghadirkan layanan pelanggan terbaik serta mendukung visi dalam menyediakan solusi inovatif yang memberdayakan bisnis dan masyarakat, sekaligus berkontribusi terhadap kemajuan ekosistem digital yang aman dan terpercaya,” imbuh Arief.
Melalui inisiatif tersebut, Telkom Group menegaskan komitmennya dalam mendorong inovasi, memperluas inklusi digital, serta memberdayakan bisnis dan individu agar tetap kompetitif di era digital yang terus berkembang. (dmm)