Telkomsel Raih 2 Penghargaan Internasional

Jakarta, ID – Inovasi pemanfaatan teknologi terkini oleh Telkomsel kembali mendapatkan pengakuan internasional dengan meraih dua penghargaan sekaligus pada ajang Asian Technology Excellence Awards 2024 di Thailand, baru-baru ini.

Telkomsel meraih Indonesia Technology Excellence Award in the Automation atas penerapan Intelligent Automation dalam proses bisnisnya serta Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming atas penciptaan ekosistem games terlengkap, melalui Dunia Games.

Direktur IT Telkomsel Joyce Shia mengatakan, terinspirasi oleh semangat Indonesia, Telkomsel terus mendorong perubahan dengan menyediakan konektivitas, solusi, dan layanan unggul untuk semua orang, rumah, dan bisnis, guna membuka semua peluang kemajuan.

“Dua penghargaan internasional dari Asian Technology Excellence Awards 2024  makin mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai perusahaan telekomunikasi digital terdepan di kawasan, terutama melalui solusi digital yang berfokus pada kebutuhan pelanggan,” ujar Joyce, dikutip InfoDigital.co.id, Kamis (19/9/2024).

Asian Technology Excellence Awards merupakan penghargaan paling bergengsi di kawasan Asia yang dikhususkan untuk proyek-proyek digital pionir dan inovasi teknologi.

Penghargaan diberikan kepada perusahaan yang berada di garis depan disrupsi digital, memimpin revolusi teknologi, dan menggerakkan transformasi digital di lingkup industrinya.

Penghargaan diberikan sebagai bagian dari program Technology Excellence Awards yang diadakan di berbagai negara, seperti Hongkong, Malaysia, Singapura, dan Timur Tengah. Setiap kategori teknologi dan industri pun hanya memiliki 1 pemenang untuk setiap negara.

Alasan Penghargaan

Telkomsel meraih penghargaan Indonesia Technology Excellence Award in the Automation atas keberhasilannya meningkatkan efisiensi biaya dan efektivitas operasional melalui Intelligent Automation.

Melalui Robotic Process Automation (RPA), Telkomsel mampu menyelesaikan 300 ribuan transaksi tugas administratif setiap bulan di tim sales, termasuk validasi data dan pelaporan. Inisiatif ini menghasilkan penghematan waktu hingga 12 ribu jam kerja serta mempercepat proses administrasi hingga 70%.

Selain itu, asisten virtual Veronika yang dilengkapi dengan machine learning (ML) telah meningkatkan kecepatan klasifikasi net promoter score (NPS) hingga 90%, yang  membantu meningkatkan ketepatan analisis.

Telkomsel juga meraih penghargaan Indonesia Technology Excellence Award in the Gaming dengan mengoptimalkan pengalaman bermain games di platform Dunia Games, solusi terpadu bagi kebutuhan ekosistem gaming dan e–sports di Indonesia.

Sejak diluncurkan 2019, Dunia Games telah melayani 40 jutaan pengguna, membantu komunitas gaming di Indonesia selama masa pandemi Covid-19, menyelenggarakan lebih dari 111 ribu turnamen, dan melibatkan lebih dari 590 ribu gamer aktif.  (bdm)