MyTelkomsel Telah Menjelma Jadi Super App

Jakarta, ID – MyTelkomsel, aplikasi milik Telkomsel, kini telah menjadi aplikasi multiguna (super app). Aplikasi ini pun telah mendapat sentuhan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan mewadahi berbagai layanan.

Tak hanya melayani jasa telekomunikasi inti, MyTelkomsel sekarang telah berubah menghadirkan layanan gaya hidup digital menyeluruh, meliputi kesehatan, edukasi, hiburan, gaming, hingga e-commerce.

Karena itu, Telkomsel, melalui aplikasi MyTelkomsel, pun kembali meraih penghargaan bergengsi Telco to Ace Mobile App dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2025 di Singapura pada 27 Mei 2025.

“Penghargaan Telco to Ace Mobile App menjadi pencapaian membanggakan, terlebih di tengah momen perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel,” ujar Direktur Marketing Telkomsel Derrick Heng, dikutip InfoDigital.co.id, Kamis (12/5/2025).

MyTelkomsel dinilai berhasil mengintegrasikan teknologi AI secara menyeluruh, sehingga memperkuat posisi Telkomsel, sebagai perusahaan telekomunikasi digital terbesar di Tanah Air, yang mampu menghadirkan layanan melampaui konektivitas.

Dewan juri menilai, Telkomsel berhasil menghadirkan MyTelkomsel sebagai aplikasi inovatif dengan fitur lebih fungsional, ekosistem digital lebih terintegrasi, serta meningkatkan pengalaman pengguna lebih baik.

Twimbit Telecom Awards merupakan ajang penghargaan Asia-Pasifik yang memberikan pengakuan tertinggi untuk para inovator di industri telekomunikasi yang digelar setiap tahun.

Pada awalnya, MyTelkomsel hanya berfokus pada layanan telekomunikasi inti.

Namun kini, fungsinya telah berevolusi menjadi  super app yang mampu menghadirkan gaya hidup digital menyeluruh, meliputi layanan kesehatan, edukasi, hiburan, hingga gaming.

MyTelkomsel merupakan aplikasi gawai yang memudahkan pelanggan mengakses dan menikmati ragam layanan Telkomsel, mulai dari hiburan, seperti musik, video, dan games, hingga fitur gaya hidup digital lain seperti kesehatan, perjalanan, sampai dengan e-commerce.

Teknologi AI dan Penghargaan Lain

Lebih dari itu, fungsi MyTelkomsel sudah dioptimalkan pemanfaatan teknologi AI secara end-to-end, sehingga memungkinkan  kehadiran fitur-fitur cerdas seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika.

Pemanfaatan AI membuat MyTelkomsel semakin intuitif dan responsif, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih seamless dan efisien bagi para penggunanya.

Aplikasi super yang telah menjadi pusat layanan digital Telkomsel tersebut dapat mengidentifikasi penawaran yang sesuai kebutuhan pengguna serta menangani lebih dari 80% interaksi pelanggan.

Saat ini, MyTelkomsel super app telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan digunakan oleh lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan.

“Ke depan, Telkomsel berkomitmen terus mengembangkan MyTelkomsel yang mampu memperkaya pengalaman pelanggan. Kami akan terus menghadirkan inovasi solutif yang mendukung kualitas hidup masyarakat dalam keseharian,” pungkas Derrick.

Pada ajang tersebut, Telkomsel juga terpilih sebagai nominasi dalam dua kategori bergengsi lainnya, yakni Telco to Ace Gaming dan Telco to Ace Brand.

Pada kategori Telco to Ace Gaming, Telkomsel dinilai  enunjukkan kemajuan signifikan dalam dunia gaming.

Sementara itu, pada kategori Telco to Ace Brand, Telkomsel diakui berhasil membangun dan mempertahankan pengalaman brand yang kuat serta konsisten di mata pelanggan. (bdm)