XLSMART Terapkan Registrasi Biometrik Wajah dan eSIM

Jakarta, ID – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk mulai mengimplementasikan registrasi kartu SIM perdana berbasis biometrik wajah dan eSIM guna menghadirkan standar baru keamanan bagi pelanggan.

XLSMART pun mengajak pelanggan untuk memanfaatkan registrasi kartu SIM menggunakan teknologi biometrik wajah (face recognition) berbasis kecerdasan buatan (AI) dengan kemampuan liveness detection.

Inovasi tersebut tidak hanya bertujuan memperkuat keamanan, tetapi juga menghadirkan pengalaman registrasi yang lebih mudah, cepat, dan menyenangkan.

XLSMART terus berupaya meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan sekaligus memperkuat kepercayaan pelanggan sebagai penyedia konektivitas digital yang aman dan terpercaya.

”Implementasi verifikasi biometrik ini adalah komitmen nyata XLSMART dalam meningkatkan standar keamanan data pelanggan,” ujar Direktur & Chief Regulatory XLSMART Merza Fachys, dikutip InfoDigital.co.id, Rabu (4/7/2026).

Dengan validasi yang terhubung langsung ke database Dukcapil, lanjut dia, XLSMART memastikan bahwa setiap identitas pelanggan valid dan terlindungi dari potensi penyalahgunaan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab.

XLSMART pun mengutamakan rasa aman dan nyaman pelanggan dalam menggunakan layanan telekomunikasi melalui teknologi face recognition ini. Hal ini sejalan dengan visi perusahaan untuk menjadi perusahaan yang paling dicintai pelanggan.

Guna memastikan kemudahan akses seluruh lapisan masyarakat, XLSMART telah menghadirkan layanan registrasi biometrik di 143 titik layanan yang tersebar di seluruh Indonesia, terdiri dari 94 XL Center dan 51 Galeri Smartfren.

Layanan tersebut fokus pada wilayah dengan densitas pelanggan tinggi, seperti Jabodetabek (26 XL Center dan 13 Galeri Smartfren), Jawa Timur (16 Galeri Smartfren), dan Sumatera (17 XL Center).

Selain melalui gerai fisik, pelanggan dapat registrasi mandiri secara digital melalui website resmi XL, AXIS, dan Smartfren, serta melalui aplikasi myXL, AXISNET, dan mySF.

Layanan mandiri pun enjadikan proses registrasi biometrik pelanggan XLSMART makin inklusif, mudah, dan dapat dilakukan kapan saja, di mana saja.

Manfaat Pelanggan

Sementara itu, penerapan registrasi berbasis biometrik wajah memberikan sejumlah manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat.

Dari sisi keamanan, teknologi tersebut terbukti mampu menekan kemungkinan identitas ganda lebih dari 80% sekaligus meningkatkan efisiensi pengelolaan penipuan (fraud management) hingga 20–30% berdasarkan studi GSMA.

Tingkat akurasi sistem pengenalan wajah modern juga telah mencapai 95–99% menurut National Institute of Standards and Technology (NIST), lembaga Departemen Perdagangan AS.

Dari sisi kemudahan, proses registrasi yang semula memakan waktu 5–7 menit kini dapat diselesaikan dalam kurang dari 1 menit melalui proses otomatis dengan liveness detection untuk mempercepat proses Know Your Customer (KYC).

Pelanggan juga dijamin keamanan datanya karena XLSMART menerapkan prinsip security by design dan data minimization.

Data biometrik tidak disimpan oleh XLSMART, melainkan langsung diteruskan secara aman ke sistem Dukcapil, Kemendagri, untuk validasi tanpa disimpan setelah proses selesai.

Sistem XLSMART pun telah memenuhi standar keamanan internasional, antara lain ISO 27001, ISO 27701, serta lulus uji Presentation Attack Detection (ISO 30107-3), dengan match rate ke Dukcapil di atas 95% dan tingkat keluhan sangat rendah. (lmm)