Telkomsel Raih Penghargaan Global Telecom

Jakarta, ID – Telkomsel, anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, kembali meraih penghargaan internasional bergengsi Global Telecom (Glotel) Awards 2024 dalam kategori Delighting the Customer.

Penghargaan tersebut diraih atas proyek inovatif Digital Hyper Ecosystem Telkomsel yang telah mentransformasi MyTelkomsel dari aplikasi utilitas dasar menjadi platform gaya hidup digital yang holistik.

Diserahkan pada Kamis (21/11/2024) di London, Inggris, pengakuan internasional itu semakin memperkuat komitmen Telkomsel untuk memberikan pengalaman digital yang makin baik bagi pelanggan.

Glotel Awards merupakan ajang tahunan yang diselenggarakan oleh Telecoms.com dari Inggris, yang memberikan penghargaan bagi inovasi dan keunggulan dalam industri telekomunikasi global.

Kategori Delighting the Customer khusus memberikan apresiasi kepada produk, layanan, atau inisiatif yang mampu menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik dan dampak nyata terhadap kepuasan pelanggan.

“Bagi kami di Telkomsel, pelanggan selalu menjadi prioritas utama,” ungkap Direktur Marketing Telkomsel Derrick Heng, dikutip InfoDigital.co.id, Kamis (12/12/2024).

Melalui pengembangan ekosistem digital yang terpadu dan terus ditingkatkan di MyTelkomsel, lanjut dia, Telkomsel berusaha mempermudah kebutuhan sehari-hari pelanggan dan memberikan pengalaman digital lebih menyenangkan.

“Pengakuan ini menjadi penyemangat bagi kami untuk terus berinovasi dan menghadirkan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua,” imbuhnya.

Transformasi MyTelkomsel

Sementara itu, Transformasi MyTelkomsel telah menghadirkan berbagai layanan terpadu dalam satu aplikasi, mulai dari hiburan seperti musik, film, dan games, hingga fitur gaya hidup, seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce.

Telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan memiliki hingga 50 juta pengguna aktif bulanan, MyTelkomsel kini menjadi pusat dari berbagai layanan digital di ekosistem Telkomsel.

Melalui pendekatan end-to-end Telkomsel dalam menggunakan kecerdasan buatan (Hyper AI), seperti dengan Smart Search dan Asisten Virtual Veronika, MyTelkomsel pun berhasil menciptakan pengalaman yang lebih mulus, intuitif, dan efisien bagi para pengguna. (dmm)