Telkomsel Raih 4 Penghargaan TM Forum’s Innovation 2025

Jakarta, ID – Telkomsel, perusahaan telekomunikasi digital anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk, meraih 4 penghargaan pada ajang TM Forum Innovation Awards 2025 di Digital Transformation World (DTW) Copenhagen, Denmark, Juni 2025.

Penghargaan Telkomsel terdiri atas kategori Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award.

Telkomsel dinilai berhasil atas proyek kolaboratif Telkomsel bersama mitra global dalam memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) guna menghadirkan solusi jaringan dan layanan yang lebih pintar ke konsumen.

“Sejumlah penghargaan dari TM Forum ini membuktikan komitmen Telkomsel menghadirkan inovasi berbasis teknologi terkini, khususnya artificial intelligence (AI),“ ujar Direktur Network Telkomsel Indra Mardiatna, dikutip InfoDigital.co.id, Kamis (3/7/2025).

Pencapaian terbaru itu melanjutkan momentum positif Telkomsel setelah pada 2024 perusahaan juga mengantongi tiga penghargaan di ajang yang sama.

Pada 2024, Telkomsel antara lain meraih penghargaan Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award dan Outstanding Catalyst – Rising Star. Konsistensi tersebut menegaskan posisi Telkomsel sebagai inovator unggulan di tingkat global.

TM Forum’s Innovation Awards dikenal luas sebagai tolak ukur inovasi industri telekomunikasi global.

Pemenang pun diseleksi oleh panel independen yang mewakili lebih dari 800 perusahaan anggota TM Forum, termasuk 300+ penyedia layanan komunikasi di dunia, yang secara kolektif melayani miliaran pelanggan di lebih dari 110 negara.

“Partisipasi konsisten kami dalam forum global itu selama tiga tahun terakhir merefleksikan dedikasi Telkomsel untuk bersama menciptakan solusi digital future-ready yang mentransformasi jaringan, mengangkat industri, memperkaya pengalaman pelanggan, dan mempercepat transformasi digital Indonesia,” imbuh Indra.

4 Penghargaan

Sementara itu, penghargaan Outstanding Catalyst – Business Impact, Attendees’ Choice diberikan atas implementasi  AI-Enhanced Digital Twins for Best NPS Network – Phase II memadukan AI, digital-twin, dan big-data analytics untuk memprediksi kebutuhan kapasitas jaringan, meminimalkan gangguan.

Proyek tersebut dijalankan bersama AIS, China Mobile, Entel, Globe, STC, Vodafone Turkey, Cantone Technology, Huawei, dan Primforce.

Selanjutnya, penghargaan Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets

diberikan atas implementasi GenAI Proactive Customer Care for 5G Monetization.

Proyek tersebut hasil kolaborasi Telkomsel bersama EITC (DU), STC, Telefónica, Huawei, Minsait Brasil, dan Qeema memanfaatkan Gen AI pada jaringan 5G untuk menghadirkan layanan yang lebih personal secara real-time, meningkatkan loyalitas pelanggan sekaligus membuka peluang pendapatan baru.

Selanjutnya, penghargaan Outstanding Catalyst – Interactive Showcase dari inisiatif Predictive Intelligence for Optimized Networks & Enhanced Experience Resilience (PIONEER).  

Berkolaborasi dengan AIS, Globe, Singtel, Optus, Dell Technologies, FNT, dan Nvidia, Telkomsel memungkinkan pemantauan performa jaringan secara prediktif, sehingga konektivitas pelanggan lebih stabil.

Indra menuturkan, Telkomsel percaya, teknologi terbaik adalah yang memahami kebutuhan pelanggan secara personal.

“Inilah alasan kami mengembangkan AI dan autonomous network – agar jaringan bekerja lebih cerdas, responsif, dan andal,“ pungkas Indra. (dmm)