Inovasi AI Telkomsel Diakui Internasional

Jakarta, ID – Terobosan dan inovasi di bidang teknologi AI Telkomsel, anak usaha PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk dengan lini bisnis utama telekomunikasi dan digital, kini telah diakui dunia.

Terakhir, Telkomsel meraih Outstanding Catalyst Award pada kategori AI & Automation di ajang TM Forum Open Innovation Catalyst Awards yang digelar di konferensi Innovate Asia 2025, Bangkok, Thailand.

Penghargaan Outstanding Catalyst Award – AI & Automation diberikan atas keberhasilan Telkomsel bersama sejumlah mitra teknologi global mengembangkan proyek AI Marketing Bain guna mendukung pengambilan keputusan pemasaran real-time.

Pencapaian itu pun menegaskan komitmen Telkomsel untuk terus memperkuat perannya sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan yang memberdayakan masyarakat Indonesia yang lebih baik.

Perseroan berhasil memberikan layanan konektivitas serta solusi yang inovatif dan unggul, sehingga membuka lebih banyak peluang bagi semua orang, setiap rumah, dan kegiatan bisnis.

Direktur IT Telkomsel Joyce Shia mengatakan, teknologi kecerdasan buatan (AI) kini berkembang pesat dan mampu mengubah cara bisnis beroperasi di berbagai industri. Telkomsel pun mengambil peluang tersebut.

Inovasi, seperti AI Marketing Brain, lanjut dia, memungkinkan Telkomsel mengambil keputusan strategis secara real-time dan mempersonalisasi penawaran dengan presisi, sehingga memberikan pengalaman yang lebih bermakna bagi pelanggan.

“Ketika teknologi digunakan dengan cara yang tepat, itulah saatnya teknologi bisa benar-benar memberdayakan masyarakat,” ujar Joyce Shia, dikutip InfoDigital.co.id, Jumat (19/12/2025).

Dia menjelaskan, melalui pengembangan proyek AI Marketing Brain, integrasi mahadata pelanggan, jaringan, dan sistem penagihan dapat dilakukan ke dalam model AI terkini.

Proyek tersebut mampu memprediksi perilaku, menyesuaikan penawaran, serta meningkatkan konversi pelanggan baru 5G hingga 28%, sekaligus menekan biaya operasional sebesar 35%.

Inovasi tersebut pun sekaligus membuktikan bahwa pemanfaatan AI oleh Telkomsel dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis telekomunikasi di era berbasis data.

Prestasi Telkomsel di Global TM Forum

Sementara itu, pada dua ajang global TM Forum sebelumnya, Digital Transformation World (DTW) Ignite di Copenhagen, Denmark, Telkomsel juga konsisten mencatatkan sejumlah pencapaian.

Pada ajang DTW 2024, Telkomsel meraih tiga penghargaan sekaligus, yaitu Best Moonshot Catalyst – Attendee’s Choice Award, Outstanding Catalyst – Rising Star, dan Outstanding Catalyst – Attendee’s Choice Award

Bahkan, pada DTW 2025, perseroan meraih empat penghargaan sekaligis, yakni Outstanding Catalyst – Business Impact, Outstanding Catalyst – Use of TM Forum Assets, Outstanding Catalyst – Interactive Showcase, dan Outstanding Catalyst – Attendees’ Choice Award

Konsistensi Telkomsel meraih prestasi di ajang TM Forum merupakan pengakuan atas komitmen dalam menghadirkan inovasi teknologi dan jaringan yang memberikan nilai lebih dari sekadar konektivitas.

“Bersama para mitra, kami bertekad terus menciptakan lebih banyak peluang dan menghadirkan manfaat nyata bagi pelanggan dan masyarakat,” pungkas Joyce. (bdm)