Indosat Sukses Layani Pemudik Lebaran dengan Kenaikan Trafik Lebih 20%

Jakarta, ID – PT Indosat Tbk, operator seluler yang juga dikenal sebagai Indosat Ooredoo Hutchison, sukses dan membuktikan keandalan jaringan selulernya saat melayani pengguna di momen mudik Lebaran 2026 lalu.

Indosat mencatat lonjakan trafik data 20% lebih tinggi dibandingkan periode mudik Lebaran 2025 (year-on-year). Ini sejalan proyeksi Kemkomdigi) bahwa kenaikan trafik telekomunikasi nasional hingga 40% pada periode Ramadan dan Idulfitri 2026.

Hal itu dicapai Indosat setelah berhasil memecahkan rekor Museum Rekor-Dunia Indonesia (MURI) melalui livestream TikTok nonstop selama 11 jam tanpa putus di jalur mudik Jakarta–Yogyakarta sebelum periode mudik Lebaran 2026.

Director and Chief Technology Officer Indosat Desmond Cheung menyampaikan, periode mudik dan arus balik Lebaran merupakan ujian sesungguhnya bagi ketangguhan jaringan operator seluler.

“Kami bersyukur atas kepercayaan jutaan pelanggan yang mengandalkan jaringan Indosat selama momen mudik yang sangat penting ini,” ujar Desmond, dikutip InfoDigital.co.id, Sabtu (28/3/2026).

Pencapaian itu disebutnya mencerminkan upaya berkelanjutan Indosat dalam memperkuat kualitas dan keandalan jaringan di seluruh Indonesia, sebagai bagian dari transformasi menjadi AI-TechCo.

Trafik di Jawa

Sementara itu, puncak lonjakan trafik data tertinggi Indosat terjadi di Jakarta menuju Jawa Barat (lebih dari 22%) dan Jawa Tengah (lebih dari 37%), mencerminkan tingginya kebutuhan konektivitas jutaan pelanggan yang bergerak selama libur Lebaran 2026.

Indosat pun mencatat adanya peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan yang ditunjukkan melalui penurunan downtime sebesar 20% pada periode Lebaran 2026.

Di tengah lonjakan trafik, jaringan Indosat tetap andal dan stabil. Sebagai AI-TechCo, Indosat mengoptimalkan jaringan berbasis AI di 77 jalur mudik, mencakup 36 ruas tol, 31 jalur nontol, dan 10 jalur kereta api, sepanjang total 8.121 km, serta 797 point of interest (POI) strategis.

Pemantauan kualitas jaringan dilakukan 24 jam penuh oleh lebih dari 2.500 engineer yang bersiaga di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga di seluruh Indonesia.

Mereka siaga untuk bekerja tanpa henti guna memastikan pelanggan tetap terhubung dengan nyaman di tol, rest area, stasiun, maupun destinasi wisata.

Platform Digital

Data jaringan Indosat pun mengungkap pola menarik selama musim mudik Lebaran 2026 dengan pelanggan paling banyak mengakses layanan pesan instan, media sosial, dan video streaming.

Platform/aplikasi digital dengan lonjakan aktivitas tertinggi meliputi  WhatsApp, YouTube, dan TikTok.  Indosat tidak sekadar merespons lonjakan, melainkan mengantisipasinya.

Sebagai AI-TechCo, Indosat memanfaatkan teknologi AI untuk memantau trafik jaringan secara real-time, memprediksi potensi kepadatan, dan mengoptimalkan kapasitas secara otomatis sebelum pelanggan merasakannya.

Pendekatan tersebut memungkinkan jaringan 4G dan 5G Indosat bekerja secara sinergis, dengan 4G tetap menjadi baseline layanan yang stabil. Sementara itu, 5G hadir untuk meng-cover lonjakan trafik di titik-titik kritis.

Sistem AI Indosat mampu mengidentifikasi potensi kepadatan trafik hingga lebih dari 60% lebih cepat, sehingga memungkinkan penyesuaian kapasitas jaringan secara proaktif di 77 titik strategis selama periode mudik.

Kesiapan Indosat didukung oleh investasi infrastruktur nyata dengan meng-upgrade kapasitas di lebih dari 7.000 site dan lebih dari 1.600 site baru yang dibangun sejak April 2025.

Selain itu, ada lebih dari 75 Mobile BTS (MBTS) yang disiagakan di jalur mudik serta lebih dari 2.500 engineer yang bersiaga 24/7 di 46 kantor cabang dan 16 posko siaga dari Sabang sampai Merauke.

“Bagi Indosat, periode mudik ini bukan sekadar tentang angka, tetapi tentang kepercayaan dan keyakinan yang diberikan pelanggan kepada kami di momen yang paling berarti,” tutup Desmond. (abm)