“Dengan pendekatan berbasis AI, Telkomsel menghadirkan kualitas layanan yang optimal bagi pelanggan di berbagai situasi sekaligus memungkinkan pengalaman pelanggan terbaik kapan pun dan di mana pun,” tambah Indra.
Keandalan Hyper 5G dengan latensi rendah juga mendukung layanan pelanggan berbasis AI, seperti pada AI-Based Customer Care Virtual Assistance oleh Telkomsel, yakni Asisten Virtual Veronika (B2C) dan Virtual Account Manager Ted (B2B).
Terintegrasi dengan AI Service Operations Center, keduanya akan mampu merespons kebutuhan pelanggan secara cepat dan efektif, serta menghadirkan pengalaman layanan inovatif dan unggul di era digital 5G. (bdm)