MyTelkomsel Telah Menjelma Jadi Super App

<strong>Jakarta, ID - <a href="https://infodigital.co.id/telkomsel-hadirkan-produk-umkm-di-mytelkomsel/">MyTelkomsel</a></strong>, aplikasi milik <a href="https://infodigital.co.id/telkomsel-teragresif-kembangkan-layanan-5g/"><strong>Telkomsel</strong></a>, kini telah menjadi aplikasi multiguna (<em>super app</em>). Aplikasi ini pun telah mendapat sentuhan teknologi kecerdasan buatan (AI) dan mewadahi berbagai layanan. Tak hanya melayani jasa telekomunikasi inti, MyTelkomsel sekarang telah berubah menghadirkan layanan gaya hidup digital menyeluruh, meliputi kesehatan, edukasi, hiburan, <em>gaming</em>, hingga <em>e-commerce</em>. Karena itu, <a href="https://infodigital.co.id/12-startup-binaan-telkomsel-bertemu-investor/"><strong>Telkomsel</strong></a>, melalui aplikasi MyTelkomsel, pun kembali meraih penghargaan bergengsi <em>Telco to Ace Mobile App</em> dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2025 di Singapura pada 27 Mei 2025. “Penghargaan <em>Telco to Ace Mobile App</em> menjadi pencapaian membanggakan, terlebih di tengah momen perayaan ulang tahun ke-30 Telkomsel,” ujar Direktur <em>Marketing</em> Telkomsel Derrick Heng, dikutip <a href="https://infodigital.co.id/"><strong><em>InfoDigital.co.id</em></strong></a>, Kamis (12/5/2025). MyTelkomsel dinilai berhasil mengintegrasikan teknologi AI secara menyeluruh, sehingga memperkuat posisi Telkomsel, sebagai perusahaan telekomunikasi digital terbesar di Tanah Air, yang mampu menghadirkan layanan melampaui konektivitas. Dewan juri menilai, Telkomsel berhasil menghadirkan MyTelkomsel sebagai aplikasi inovatif dengan fitur lebih fungsional, ekosistem digital lebih terintegrasi, serta meningkatkan pengalaman pengguna lebih baik. Twimbit Telecom Awards merupakan ajang penghargaan Asia-Pasifik yang memberikan pengakuan tertinggi untuk para inovator di industri telekomunikasi yang digelar setiap tahun. Pada awalnya, MyTelkomsel hanya berfokus pada layanan telekomunikasi inti. Namun kini, fungsinya telah berevolusi menjadi  <em>super app</em> yang mampu menghadirkan gaya hidup digital menyeluruh, meliputi layanan kesehatan, edukasi, hiburan, hingga <em>gaming</em>. MyTelkomsel merupakan aplikasi gawai yang memudahkan pelanggan mengakses dan menikmati ragam layanan Telkomsel, mulai dari hiburan, seperti musik, video, dan <em>games</em>, hingga fitur gaya hidup digital lain seperti kesehatan, perjalanan, sampai dengan <em>e-commerce</em>. <strong>Teknologi AI dan Penghargaan Lain </strong> Lebih dari itu, fungsi MyTelkomsel sudah dioptimalkan pemanfaatan teknologi AI secara <em>end-to-end</em>, sehingga memungkinkan  kehadiran fitur-fitur cerdas seperti <em>Smart Search</em> dan <em>Virtual Assistant Veronika</em>. Pemanfaatan AI membuat MyTelkomsel semakin intuitif dan responsif, sehingga menciptakan pengalaman yang lebih <em>seamless</em> dan efisien bagi para penggunanya. Aplikasi super yang telah menjadi pusat layanan digital Telkomsel tersebut dapat mengidentifikasi penawaran yang sesuai kebutuhan pengguna serta menangani lebih dari 80% interaksi pelanggan. Saat ini, MyTelkomsel <em>super app</em> telah diunduh lebih dari 100 juta kali dan digunakan oleh lebih dari 83 juta pengguna aktif bulanan. “Ke depan, Telkomsel berkomitmen terus mengembangkan MyTelkomsel yang mampu memperkaya pengalaman pelanggan. Kami akan terus menghadirkan inovasi solutif yang mendukung kualitas hidup masyarakat dalam keseharian,” pungkas Derrick. Pada ajang tersebut, Telkomsel juga terpilih sebagai nominasi dalam dua kategori bergengsi lainnya, yakni <em>Telco to Ace Gaming</em> dan <em>Telco to Ace Brand</em>. Pada kategori <em>Telco to Ace Gaming</em>, Telkomsel dinilai  enunjukkan kemajuan signifikan dalam dunia <em>gaming</em>. Sementara itu, pada kategori <em>Telco to Ace Brand</em>, Telkomsel diakui berhasil membangun dan mempertahankan pengalaman <em>brand</em> yang kuat serta konsisten di mata pelanggan. (bdm)